Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

1 Qui nous sommes

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels recueillis par Pro Elevate (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : denniseyi@proelevate.ca.

2 Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire publicitaire sur Facebook/Meta, nous recueillons les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Vos réponses aux questions de qualification (notamment le type de service que vous recherchez)
• Les métadonnées techniques fournies par Meta (identifiant publicitaire, horodatage de la soumission, source de la campagne)

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (numéro d'assurance sociale, données financières, renseignements médicaux, etc.) par l'entremise de ce formulaire.

3 Finalités du traitement

Les renseignements recueillis sont utilisés exclusivement pour :

• Vous contacter par téléphone, SMS ou courriel à la suite de votre demande
• Évaluer vos besoins et déterminer si nos services correspondent à votre situation
• Vous proposer un rendez-vous de découverte
• Mesurer et améliorer la performance de nos campagnes publicitaires et de nos services

Vos renseignements ne sont jamais utilisés à d'autres fins sans votre consentement préalable.

4 Fondement légal

Le traitement de vos renseignements personnels repose sur le consentement libre, éclairé et spécifique que vous donnez au moment où vous soumettez le formulaire publicitaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à denniseyi@proelevate.ca.

5 Partage avec des tiers

Pour fournir nos services, certains de vos renseignements peuvent être traités par les prestataires suivants :

• Meta Platforms, Inc. (Facebook) : pour la collecte des soumissions du formulaire publicitaire
• Notre outil de gestion de la relation client : pour centraliser et assurer le suivi de votre demande
• Notre outil de prise de rendez-vous : pour planifier les appels de découverte
• Nos outils de communication (courriel, SMS) : pour vous joindre dans le cadre du suivi commercial

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales avec des tiers non liés à la prestation de nos services.

6 Transferts hors Québec

Certains de nos prestataires (notamment Meta) hébergent et traitent vos données aux États-Unis ou ailleurs hors du Québec. En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que vos renseignements soient transférés et traités dans ces juridictions, lesquelles peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui prévu par la loi québécoise.

Nous nous assurons que ces prestataires offrent des garanties contractuelles raisonnables en matière de protection des renseignements personnels.

7 Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés pour une durée maximale de 24 mois suivant votre dernier contact avec nous, sauf si :

• Vous nous demandez expressément de les supprimer avant ce délai
• Une obligation légale ou contractuelle exige une conservation plus longue

Au terme de cette période, vos données sont détruites ou anonymisées de manière sécuritaire.

8 Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque
• Droit à la suppression : demander l'effacement de vos renseignements
• Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos renseignements à des fins de prospection

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à denniseyi@proelevate.ca avec la mention « Demande Loi 25 ». Nous y répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception.

9 Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation est :

Denni Allan Seyi
Courriel : denniseyi@proelevate.ca

10 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent notamment :

• L'utilisation d'outils sécurisés et conformes aux standards de l'industrie
• L'accès restreint aux renseignements personnels sur une base de besoin de savoir
• L'utilisation de connexions chiffrées (HTTPS, TLS)

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais en cas d'incident de confidentialité, conformément aux exigences légales.

11 Cookies et suivi publicitaire

La présente politique couvre uniquement les renseignements recueillis par notre formulaire publicitaire sur Meta. Le suivi publicitaire et l'utilisation de cookies par Meta sont régis par la politique de confidentialité de Meta, disponible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/privacy/policy

12 Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document indique la version en vigueur. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les canaux appropriés.